Πρόκειται για μια λειτουργικότητα κομβική σε ένα πελατοκεντρικό σύστημα, ώστε τα στελέχη όλων των τμημάτων που επικοινωνούν με τους πελάτες να βλέπουν με ένα click, συγκεντρωμένα όλα τα στοιχεία που τους αφορούν (οικονομικά στοιχεία, συνέπεια στις πληρωμές, στοιχεία εξυπηρέτησης, προβλήματα, επικοινωνίες πωλητών, ευκαιρίες, συναντήσεις), με αποτέλεσμα να προβάλλεται στον πελάτη η εταιρεία και οι εκπρόσωποί της ως μία ενιαία οντότητα που τον γνωρίζει και τον προσέχει..